在线支持工具和资源

创新的流程和技术使您能够根据自身的独特要求优化您的客户服务体验。EMC 利用自己的敏捷服务模式,力争以正确的交付方式,通过您首选的渠道提供最高质量的服务。

快速访问信息和专业知识

获得一套工具和内容的访问权限,可助您快速解决与 EMC 产品相关的技术疑问与难题。EMC 在线支持具有快速、个性化和社交化的特点,使您能够自行掌控您的 EMC 支持体验。

内置于产品中的可维护性

利用嵌入许多 EMC 产品的创新工具和功能保持最高水平的可用性并实现您的业务目标。例如,EMC Unisphere 操作系统集成到了 EMC 的支持体系中,可以直接访问支持工具,比如技术文档、下载、订购备件、创建服务请求等等。

具备主动服务的高可用性

为您的 EMC 信息架构提供安全、高速的全天候远程监视和修复,可令您受益无穷。EMC 安全远程服务 (ESRS) 使 EMC 客户服务能够在潜在问题影响您的运营之前主动发现和解决它们。

通过多个渠道进行全球合作

通过 EMC 支持应用程序可在移动设备上快速、轻松、安全地查看并跟踪您的服务请求;通过 EMC 支持社区和社交媒体与全球 EMC 网络联系并分享技术知识。

资源

服务概述: EMC Online Support(EMC 在线支持)

服务概述: EMC Secure Remote Services(EMC 安全远程服务)

Top Reasons to Connect with EMC Secure Remote Services(联系 EMC 安全远程服务的主要理由)

视频: 转变您的在线服务体验

视频: EMC Secure Remote Services Overview(EMC 安全远程服务概述)

 
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